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“双11” 购买家装建材 这些事项应注意

按照近些年的惯例,11月早已不是家装行业所谓的“淡季”了,“双11剁手节”逐渐点燃家装行业的热情,很多家装企业都针对“双11”制定详细的战略,逐渐使网络销售与实体店统一“战线”,进行融合互动,实现线下实体店借力促销,吸引更多消费者的目光。

作为全民皆知的购物狂欢节,“双11”正是各商家实体店与网络营销“统一大方向发力”进行年底冲刺的日子,消费者也在10月底便开始陆续收到有关“双11”的促销预购信息。那么,商家的“卖!卖!卖!”是一个什么情况?消费者在参与这场“买!买!买!”的“网上狂欢购物”时到底该注意些什么?居然之家毕节远航店芝华仕门店负责人雷晨给出以下建议。

商家会迎合网络提前“开战双11”

雷晨表示,虽然十一长假促销活动已过,但是对于卖场或商家而言,“银十”魅力依然未减。各大卖场商家都会迎合厂家网络促销纷纷开展各类活动,以多种促销方式来吸收装修季的业主消费需求。

据介绍,面对寒冷季节的来临,家装行业里的家居消费也许更活跃,家居卖场和商户更需要主动营销提升人气;因为这个时间段是很多新房装修即将竣工的时候。“双11”虽然来自于网络,但是也成为众多实体店商家重视的营销节点;在今年,很多商家跟随厂家的脚步,选择提前行动,在10月底便开始组织营销活动,刻意比“双11”提前,既是迎合“双11”的消费趋势,也是家居卖场一贯的营销节奏。

然而,在营销方式上,各大卖场商家也“各显神通”,除了常见的抽奖、送礼品等方式,商家更多从消费者角度考虑,推出多种特价促销优惠和回馈方式,推广渠道也向网络“学习”,希望以较小的投入达到营销效果。

为争取消费者实行“提前预售”

“‘双11’的到来,实体店同样也会采取网络上的营销方式,为争取消费者,很多商家都提前做预售活动。”雷晨说,在居然之家远航店里,10月23日就有部分商家开始了“双11”促销的预售落地活动,提前实现“聚客”。

网络购物注意事项

对网络购物“双11”下单,雷晨建议,如果是线上线下统一活动的,消费者最好到实体店咨询、了解下单,因为产品及配送、安装和实体店进行面对面对接交流会更好一些。如果本地没有实体店或线上线下价格不统一的,需要在网上下单的产品,尤其是大件家具、重量建材及体积庞大物件,一定要做到以下几点。

确认商家“官方授权店”

雷晨介绍,首先,在网上购买产品应选择正规的“官方授权店”且信誉度高的电商,如果品牌有线下实体店面,建议去线下店面进行体验和对比是否划算,看看自己选中的款式、色彩、材料和价格,尤其是软体家具要试用才能确定是否适合自己。

其次,很多家居品牌线上线下的产品线是不一样的,采取的是“错开经营”,线上的产品线下店面可能没有,这时购买除了关注价格外,还要看是否包含配送、安装等服务。对尺寸要求高的建材类产品更要注意,如马桶测好孔距、整体浴房需留下充裕空间、吊灯则要考虑层高问题,否则马桶等产品即使退货也需要很大一笔物流费。

选择不能一味追求低价

很多“双11”的预售产品,在网上标示的原价都较高,对于几千元的产品,预售定金有可能只需要几十元,对于这种价格相差较大的产品,一定要注意看好折扣规则,避免暗藏猫腻。”雷晨说,看到价格过低的产品,可以查看该品牌的官网、咨询客服,问清楚真假;收货时也要注意验货,遇到不让验货的情况应拒绝签收,发现货物有损坏或货单不符合时,可以拒绝付款,同时注意保存相关凭证,便于后期维权。

易损产品尽量不要购买

雷晨表示,玻璃材质、体积较大、容易损坏、运费较高的产品,最好不要在线上购买,如果运输过程中损坏了,商家、物流公司会互相扯皮,即使退还,也可能要付出较高的代价。

另外,板式家具大都采用平板包装,货到之后再进行组装,看似适合在网上购买,不过最好选择包安装的商家。然而,大件整体木质家具包装难度较大,尤其是红木家具,物流运输的费用有时候甚至比家具本身还贵,有的产品可能不包括配送、安装等服务,购物前应与卖家协调清楚,就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议。

收货时进行清点必不可少

“很多家具为了运输方便,商家会拆成几个包运送,收货时消费者必须清点清楚。”雷晨称,根据他的经验,有的物流清单上没有明确记录家具的包裹件数,如果不够,只要消费者签字确认收货,一旦发现商家缺货等问题将会很难解决;所以,建议消费者要细心清点。(乌蒙新报 徐锦)

责任编辑:杨希喆
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