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【工行温度】暖心服务赢称赞

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毕节试验区网 在毕节金沙广场支行有一位每月都会来办理取款业务的老年客户,因老人年龄较大走路较为吃力,该行员工都会搀扶老人上下楼梯。

据了解,这位老年客户已经80多岁了,子女外出工作,一个人独自生活。因该行大厅在二楼,老人上下楼极不方便,该行本着以客户为中心的服务理念,将网点工作人员手机号码存到客户手机上,每月老人到网点楼下后给就工作人员打电话,工作人员搀扶老人上楼办理业务后又搀扶下楼。长此以往,老人与该行每一个员工都十分熟悉,每次办理业务后都会称赞一番再离开,并表示该行员工举动很温暖。客户的称赞,使该行员工们心中倍感欣慰,他们用实际行动彰显工行有温度的服务。

责任编辑:罗星星
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